Devoluciones y cancelaciones

Estas reglas valen para las consultas de mesa (empleo, entrevista, residencia, documentos, traslado). No hay productos físicos ni cursos grabados.

Quién puede pedir devolución

Quien haya abonado una cita y cancele dentro de plazo, o quien no reciba la nota escrita en los diez días laborables prometidos por causa imputable al despacho.

Plazo para cancelar con devolución íntegra

Hasta 48 horas antes del inicio de la sesión: devolución del honorario de esa cita. Avisa por correo a hola@page-anchorpoint.digital o al 694 109 449.

Devolución parcial

Si ya hemos leído el expediente (título, Defizitbescheid, contrato) y cancelas dentro de las 48 horas, retenemos 40 € de lectura y devolvemos el resto. Si la sesión se celebró y la nota está enviada, no hay devolución del honorario de esa mesa.

No reembolsable

La hora reservada si no te presentas sin aviso. El recargo de lectura de un contrato largo una vez abierto el archivo. Una segunda pregunta por correo incluida en la consulta principal no genera cargo ni abono.

Cómo se pide

Escribe a hola@page-anchorpoint.digital con el nombre, la fecha de la cita y el motivo. Respuesta en cinco días laborables.

Tiempo y medio de devolución

Transferencia a la misma cuenta desde la que pagaste, en un máximo de quince días laborables tras aceptar la solicitud.

Cambio de fecha

Se admite un aplazamiento si avisas con 48 horas o más y hay hueco en los treinta días siguientes. El segundo cambio se trata como cancelación.

Trabajo empezado y materiales

Las copias que nos enviaste se destruyen o se te devuelven según pidas, dentro de lo que permite la factura. No compramos materiales de terceros a tu nombre; no hay reembolso de traducciones juradas que hayas pagado tú.

Excepciones

Enfermedad documentada, cierre de carretera que impida llegar a Tíjola, o caída de la videollamada imputable a nuestro enlace: se ofrece nueva fecha sin cargo o devolución íntegra, a tu elección.